Ante el incremento de modalidades de fraude electrónico que afectan a usuarios de la banca móvil en Cuba, las autoridades y la plataforma Transfermóvil insisten en reforzar las medidas de autoprotección financiera.
A continuación, un tutorial breve con los pasos esenciales para blindar sus cuentas y actuar correctamente si detecta un intento de engaño.
Primer paso: Lo que nunca debe hacer
La primera línea de defensa es la información que usted posee y no comparte. Los estafadores suelen hacerse pasar por gestores de ventas, amigos o incluso supuestos trabajadores del banco para solicitar datos sensibles. Recuerde esta lista de prohibiciones categóricas:
- No comparta bajo ninguna circunstancia su PIN ni las claves de acceso a sus cuentas.
- No envíe fotos de su carnet de identidad ni detalles como número de identificación, tomo y folio.
- No envíe fotos de las tarjetas matrices de coordenadas de los bancos.
- No acceda a enlaces de pago enviados por desconocidos.
- No confíe en capturas de pantalla de supuestas operaciones o confirmaciones; el software de edición permite falsificarlas con facilidad.
- Códigos USSD: Nunca ejecute en su teléfono secuencias que comiencen con 444 si se lo solicita un tercero.
Segundo paso: Cómo funciona realmente Transfermóvil
Es vital conocer el protocolo real de la aplicación para detectar cuándo una solicitud se sale del procedimiento normal.
- Confirmación SMS: Por cada operación de Transfermóvil, usted recibe un SMS en la aplicación de Mensajes del teléfono. El remitente debe figurar como PAGOxMOVIL. Si no recibe este mensaje o le piden hacer la operación fuera de la aplicación, desconfíe.
- Lea las alertas: La propia aplicación muestra carteles de advertencia antes de finalizar una transacción. La prisa es la principal aliada del estafador. Tómese unos segundos extra para leer qué operación está autorizando realmente.
Tercer paso: Los únicos datos necesarios para recibir dinero
Para que alguien le transfiera saldo a usted, no importa el dispositivo o la vía que utilice. Los únicos datos que debe facilitar para recibir una transferencia son:
1. Número de la tarjeta magnética o cuenta bancaria.
2. Número del teléfono móvil asociado a la cuenta.
Señal de alerta: Si para recibir un pago o confirmar una compra le piden su PIN, una foto del carnet, el código de la matriz o marcar 444, se trata de un intento de estafa. Interrumpa la comunicación de inmediato.
Cuarto paso: Protocolo de acción si ha sido víctima
Si lamentablemente ya proporcionó sus datos o detecta movimientos extraños en su cuenta, active este protocolo de emergencia:
- Evidencias: Tome capturas de pantalla de toda la conversación, perfiles falsos y comprobantes del fraude.
- Bloqueo bancario: Acuda a su sucursal bancaria para renovar sus tarjetas o, en caso de estar comprometida la matriz de coordenadas, solicitar una nueva.
- Denuncia formal: Preséntese en la unidad de la Policía Nacional Revolucionaria (PNR) más cercana para interponer la denuncia correspondiente.
Mantener el dinero seguro depende en gran medida de la precaución y el sentido común. Cuide su dinero y comparta esta información con familiares y amigos.
