La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) y el Banco Metropolitano (BANMET) ponen a disposición de sus clientes un servicio digital ágil y seguro para solicitar la reimpresión de tarjetas magnéticas en casos de deterioro o pérdida.
A través de la aplicación Transfermóvil, los usuarios pueden completar este trámite sin necesidad de acudir presencialmente a una sucursal bancaria en un primer paso. A continuación, una guía paso a paso.
Paso 1: Autenticación en Transfermóvil
El usuario debe ingresar a la aplicación Transfermóvil, disponible para dispositivos Android y iOS. Una vez abierta, deberá autenticarse utilizando su nombre de usuario y contraseña personal. En caso de no estar registrado, la propia aplicación ofrece las opciones de registro asociando la línea móvil y los datos de la tarjeta bancaria.
Paso 2: Acceso al módulo Metropolitano
Dentro del menú principal de Transfermóvil, en la sección de “Bancos”, el usuario localizará el ícono o texto “Metropolitano”. Al seleccionarlo, se desplegarán las operaciones disponibles específicas para los clientes del Banco Metropolitano.
Paso 3: Entrar a la sección Configuración
Una vez dentro del entorno del Banco Metropolitano, el usuario debe dirigirse a la opción “CONFIGURACIÓN”. Esta sección agrupa las principales gestiones relacionadas con los datos personales y la seguridad de la tarjeta.
Paso 4: Seleccionar Reimpresión de Tarjetas Magnéticas
En el listado de opciones de Configuración, se encuentra el servicio “Reimpresión de Tarjetas Magnéticas”. Al acceder, el sistema informa que esta función está destinada a la solicitud de tarjetas por extravío o daño. Es importante leer las indicaciones previas que muestra la aplicación.
Paso 5: Rellenar los datos solicitados
Finalmente, el sistema presenta una serie de campos o “escaques” (casillas) que deben ser completados con la información requerida. Generalmente incluyen: número de tarjeta extraviada o dañada (si se recuerda), identidad del titular, dirección particular, motivo de la solicitud (daño o extravío) y datos de contacto. El usuario debe verificar que toda la información sea correcta antes de enviar la solicitud. Una vez enviada, la entidad bancaria procesará el pedido y notificará sobre el lugar y fecha de recogida de la nueva tarjeta.
