La Oficina Nacional de Administración Tributaria (ONAT) informó a los contribuyentes a traves de redes sociales sobre el funcionamiento ininterrumpido de su portal oficial, así como sobre los pasos a seguir para resolver las principales dificultades técnicas reportadas durante el registro y acceso a los servicios digitales.
A continuación, las preguntas y respuestas más relevantes:
1. ¿El Portal Tributario www.onat.gob.cu está disponible todo el tiempo?
Sí. El sitio se encuentra accesible 24 horas al día, los 7 días de la semana, al estar alojado en un centro de datos diseñado para operar de forma continua y segura.
2. ¿Qué servicios se pueden usar sin necesidad de registrarse?
Sin registro previo están disponibles las secciones de:
- Descargas: Modelos de declaración jurada en Excel y PDF, instructivos, tutoriales para registrarse, restablecer contraseña, pagar por Transfermóvil, preguntas frecuentes, entre otros.
- Contacto: Direcciones, teléfonos y correos de todas las oficinas del país.
- Legislación: Ley del Presupuesto del Estado y resoluciones complementarias.
- Noticias: Artículos de cultura tributaria.
3. ¿Qué servicios sí exigen registro previo?
Para acceder a Vector Fiscal y a la consulta de pagos es obligatorio estar registrado en el portal.
4. ¿Qué significa el mensaje “su NIT es único” al intentar registrarme?
Indica que usted ya está registrado en el portal. No debe volver a registrarse. Solo tiene que introducir su NIT y contraseña y pulsar “Aceptar”.
5. ¿Cómo recuperar el acceso si olvidé la contraseña o esta expiró?
Debe seguir los pasos del tutorial disponible en el portal para restablecer la contraseña. Al hacerlo, recibirá una notificación en el correo electrónico que registró inicialmente.
6. ¿Qué hacer si ya no tengo acceso al correo electrónico que usé en el registro?
Debe enviar su NIT y solicitar la eliminación de su usuario por esta causa. Para ello, debe escribir al apartado “Contáctenos” del portal.
7. ¿Qué requisitos debe cumplir la contraseña?
Debe tener al menos nueve dígitos e incluir mayúsculas, números y caracteres especiales (por ejemplo: * y .).
8. ¿Dónde acudir ante otras dudas o dificultades?
La ONAT recuerda que sus canales oficiales están disponibles para asesorar y ayudar a los contribuyentes en el uso de los servicios del Portal Tributario.
