El Banco Metropolitano S.A. implementó el servicio de reservaciones mediante la aplicación Ticket, un nuevo sistema que permite agendar turnos en sucursales seleccionadas, sin sustituir la atención tradicional por orden de llegada.
La nueva modalidad opera en paralelo al esquema existente y está disponible únicamente en oficinas con servicio eléctrico sostenido y personal suficiente para mantener ambas formas de atención.
Dirigido a usuarios familiarizados con operaciones en línea o quienes buscan evitar la molestia de realizar una cola sin límite preciso de finalización, el servicio requiere un pago de 10 CUP (pesos cubanos) a través de las plataformas Transfermóvil o EnZona.
La reserva para el departamento de Atención a Quejas y Peticiones es gratuita.
Entre las ventajas destacadas, los clientes podrán elegir cualquier sucursal habilitada — aunque no sea la enclavada en su lugar de residencia— y acceder a cajeros automáticos internos.
El banco enfatizó que la implementación es gradual y sujeta a condiciones técnicas.
La iniciativa busca descongestionar las oficinas bancarias en medio de frecuentes quejas por largos tiempos de espera, aunque mantiene restricciones para sucursales con inestabilidad eléctrica o insuficiencia de personal.
