Dos vías para obtener el PIN inicial de la tarjeta magnética RED

El Banco Metropolitano ofrece a sus clientes dos vías seguras para obtener el PIN o clave digital inicial de la tarjeta magnética RED, ya sea a través de la aplicación Transfermóvil o mediante el servicio automatizado de Telebanca.

Opción 1: A través de Transfermóvil

El procedimiento mediante la plataforma de pago electrónico resulta ágil y no requiere desplazamientos. Los pasos son los siguientes:

1. Autentíquese en la aplicación Transfermóvil con sus credenciales habituales.
2. Acceda al módulo Banco Metropolitano.
3. Diríjase a la sección Configuración.
4. Seleccione la opción: Generar Código PIN / PIN no impreso.
5. Complete los campos que solicita el sistema.
6. Recibirá un mensaje de texto (SMS) con dos coordenadas de la tarjeta de Telebanca para formar el PIN o clave inicial de su tarjeta magnética RED.

Opción 2: A través de Telebanca

El cliente también puede obtener su clave inicial comunicándose con el centro de llamadas de Telebanca por los números telefónicos 7868-3535 o 7866-0606, donde encontrará dos alternativas de atención:

· Opción 1: Teclee 1 para ser atendido por una operadora y siga sus instrucciones.

· Opción 2: Teclee 2 para acceder al servicio de Respuesta de Voz Interactiva (IVR), sistema automatizado de Telebanca.

En el caso del servicio automatizado, deberá:

1. Teclear el número de la tarjeta de Telebanca.
2. Teclear el PIN o clave de la tarjeta de Telebanca.
3. Teclear 3 y, a continuación, teclear el número de la tarjeta magnética RED.

Recibirá dos coordenadas de la tarjeta de Telebanca para formar el PIN o clave inicial de la tarjeta magnética RED.

Cambio de la clave inicial por una definitiva

Una vez obtenida la clave inicial por cualquiera de las dos vías, el cliente debe dirigirse a un cajero automático donde deberá:

1. Introducir la tarjeta magnética RED con el PIN o clave inicial.
2. Cambiar el PIN o clave inicial asignada por otra que pueda memorizar fácilmente, garantizando así mayor seguridad y comodidad en sus operaciones.

Para consultas o asistencia adicional, el Banco Metropolitano pone a disposición de los usuarios el correo electrónico clientes@banmet.cu, así como el centro de llamadas de Telebanca por los números 7868-3535 y 7866-0606.