El Banco Metropolitano, en continuo esfuerzo por optimizar la experiencia de sus clientes y promover la digitalización de los servicios, facilita a través de la aplicación Transfermóvil la posibilidad de modificar la fecha de los turnos previamente solicitados para trámites presenciales en sus sucursales. Este procedimiento, ágil y seguro, se realiza mediante la función MiTurno, integrada en la plataforma.
El servicio MiTurno ha sido diseñado para organizar y agilizar la atención en las oficinas, reduciendo los tiempos de espera y permitiendo a los usuarios gestionar sus citas de manera remota. Reconociendo que pueden surgrir imprevistos, la opción “Cambiar Fecha MiTurno” ofrece la flexibilidad necesaria para reprogramar una cita sin necesidad de acudir presencialmente al banco o realizar llamadas telefónicas.
Para realizar el cambio de fecha de un turno asignado, los usuarios deben seguir una secuencia sencilla de pasos dentro de la aplicación Transfermóvil:
- Autenticación: El cliente debe iniciar sesión en la aplicación utilizando sus credenciales de acceso al Banco Metropolitano o, en su defecto, a través del monedero MiTransfer.
- Acceso al servicio: Dentro del menú principal, se debe seleccionar la categoría “Operaciones”.
- Selección de la función: Entre las diversas opciones desplegadas, se localiza y pulsa sobre “MiTurno”.
- Cambio de fecha: Se elige específicamente la funcionalidad “Cambiar Fecha MiTurno”.
- Confirmación: Finalmente, se completan los campos que solicita el sistema (como el número de identificación del turno) y se confirma la nueva fecha deseada pulsando “Aceptar”.
Requisitos y consideraciones:
· Es imprescindible contar con la aplicación Transfermóvil instalada y actualizada en el dispositivo móvil.
· El usuario debe poseer una cuenta activa y vinculada en el Banco Metropolitano o un monedero MiTransfer con saldo suficiente, en caso de que el trámite asociado al turno conlleve algún costo.
· Se recomienda efectuar el cambio con la mayor antelación posible para asegurar la disponibilidad de nuevos horarios.
· Esta funcionalidad es un ejemplo del compromiso del Banco Metropolitano y de Transfermóvil con la innovación tecnológica al servicio de la población, contribuyendo a una banca más eficiente y accesible.
La implementación y el correcto funcionamiento de servicios digitales como este son prioritarios para las instituciones financieras cubanas, alineadas con la política de informatización de la sociedad y la mejora continua de la atención al cliente.
