El sistema MiTurno de ETECSA permite a los usuarios consultar su estado en la cola de atención mediante mensajes SMS.
Cada usuario recibe un Número de Turno único que permanece fijo, mientras que la Posición de la Cola indica el último turno atendido en tiempo real.
La diferencia entre ambos valores refleja la cantidad de personas que anteceden al usuario antes de ser atendido.
Es importante destacar que, a medida que avanza la cola, la posición se actualiza, pero el número asignado al inicio no varía. Este mecanismo brinda transparencia y permite estimar el tiempo de espera en puntos de servicio como CADECA.
