La dificultad para recibir los SMS de PAGOxMOVIL constituye una de las afectaciones más reportadas por los clientes al momento de realizar transferencias, recargas de saldo o pagos de servicios a través de la plataforma Transfermóvil, lo que genera demoras e interrupciones en las transacciones.
Como parte de las recomendaciones para solucionar esta situación, se sugiere al usuario verificar la configuración de la aplicación de mensajería de su teléfono, específicamente el estado del chat asociado al servicio. En este sentido, se aconseja asegurarse de no haber archivado o silenciado el chat de PAGOxMOVIL en la app de mensajería de su dispositivo.
Esta orientación responde a que, en múltiples ocasiones, los usuarios archivan o desactivan las notificaciones de conversaciones que consideran menos relevantes, sin percatarse de que dicha acción también bloquea la recepción oportuna de los mensajes con las claves de autenticación enviadas por la entidad bancaria.
