La inteligencia artificial (IA), aunque aún de forma sutil para la mayoría de los ciudadanos, está transformando profundamente el núcleo operativo del sector empresarial en América Latina.
Un estudio de la consultora global NTT Data revela que uno de cada cuatro negocios en la región ha incorporado esta tecnología como parte fundamental de su funcionamiento diario, impulsado por una estrategia deliberada y no por una moda pasajera.
La adopción es particularmente rápida en sectores clave como banca y finanzas, tecnología y software, petróleo y energía, salud, minería y extracción, seguros, transporte y logística, y alimentos y bebidas. Estas industrias la utilizan para transformar sus modelos de negocio y acelerar su expansión en un entorno global crecientemente digitalizado.
Estos hallazgos provienen del informe La inteligencia artificial en América Latina, basado en encuestas a empresarios de México, Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Perú. Del total de participantes, el 63.04% lidera áreas tecnológicas o de seguridad.
“La adopción de la IA ha crecido rápidamente en los últimos años. En 2024, casi 25 por ciento de las empresas utiliza IA tradicional, reflejando un aumento significativo respecto a 2023, cuando era utilizada por 8.3 por ciento de las firmas”, señala el estudio.
Eficiencia y crecimiento como motores principales
La implementación de IA va más allá de seguir tendencias. El 54% de las organizaciones encuestadas por NTT Data identificó la eficiencia operativa como una razón primordial para su adopción. La tecnología también permite una reducción significativa de costos y actúa como catalizador para la innovación en el desarrollo de nuevos productos y servicios.
“La confianza en el potencial de la IA, tanto tradicional como generativa, ha aumentado considerablemente en las empresas, de la región que la ven como una herramienta clave para el crecimiento y la competitividad.
“El 73.91% de las organizaciones considera que la IA tradicional tiene un alto potencial para revolucionar sus operaciones, mientras que sólo 26.09% le atribuye un impacto moderado”, destaca el documento citado por La Jornada.
El estudio aclara la diferencia clave: la IA tradicional se centra en tareas específicas solicitadas por humanos y aprende de ellas, mientras que la IA generativa posee la capacidad de crear contenido original basado en su entrenamiento.
“La IA generativa también ha tenido una acogida positiva, con más de 90 por ciento de las empresas viendo algún nivel de impacto beneficioso, 61.96% de las organizaciones considera que la IA generativa podría transformar sus operaciones”, precisó el informe de NTT Data.
Obstáculos en el camino de la implementación
Pese al optimismo, el estudio advierte que la adopción enfrenta barreras significativas que dificultan su despliegue efectivo.
La escasez de talento especializado emerge como el desafío más crítico, reconocido por el 44.57% de las empresas, especialmente agudo en el ámbito de la IA generativa.
La calidad y la cantidad de los datos necesarios representan otro reto importante, señalado por el 43.48% de las firmas. La falta de claridad estratégica en torno a los objetivos de la IA también se identifica como un obstáculo común.
“Otros desafíos relevantes que destacan son el retorno de inversión y los costos de la puesta en práctica y el mantenimiento”, enfatizó el informe.
“La inteligencia artificial en Latinoamérica ha pasado de ser una promesa tecnológica a una realidad estratégica en muchos sectores… No es una tendencia pasajera, sino una fuerza que está reconfigurando el panorama empresarial.
“Las empresas que quieran liderar esta transformación deberán ir más allá de la experimentación y enfocarse en la escalabilidad, invirtiendo en plataformas, talento y marcos de gobierno”, acotó el documento.
