La plataforma de pagos Transfermóvil, una de las más utilizadas en Cuba para realizar operaciones financieras desde el celular, recuerda a sus usuarios los pasos esenciales a seguir en caso de cambio de dispositivo o de número de línea, para evitar afectaciones en el servicio.
Un aspecto fundamental que debe tener claro todo usuario es que la cuenta de Transfermóvil se encuentra asociada al número de línea celular y no al dispositivo físico que se utilice. Esta distinción es clave para comprender los procedimientos en dos escenarios habituales: el cambio de teléfono y el cambio de número.
Cuando un usuario adquiere un nuevo teléfono pero mantiene la misma línea y número de celular, el proceso es sencillo y no requiere trámites previos en el sistema. Basta con instalar la aplicación en el nuevo dispositivo e iniciar sesión con los datos habituales para continuar disfrutando de todos los servicios, ya que la cuenta sigue vinculada al número .
No obstante, si el usuario decide cambiar su número de línea celular, debe realizar un procedimiento diferente. Es imprescindible, antes de desactivar la línea anterior, eliminar el registro de la cuenta en el sistema. Para ello, debe acceder al menú de Configuración dentro de la aplicación y seleccionar la opción de “Eliminar el registro”. Una vez realizado este paso, y con la nueva línea activa, el usuario podrá registrarse nuevamente y vincular su cuenta de Transfermóvil al nuevo número telefónico.
